Kundenkarten als Kundenbindungsinstrument im Handel
Punkte sammeln ist in. So bietet manche Kundenkarte Vorteile beim Einkauf und belohnt Treue. Viele Kundenkarten sind zudem mit einer. Kundenkarten tragen zur Kundenbindung bei und haben auch darüber hinaus einige Vorteile. Nicht nur für Unternehmen, sondern auch für die. Das wiederum kann sich für beide Parteien, den Einzelhandel, als auch den Kunden zum Vorteil erweisen. Welche Vorteile eine Kundenkarte.Kundenkarten Vorteile Nachteile: Was gegen eine Kundenkarte spricht Video
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Exakte Kundenprofile zu erstellen, ist daher ein Leichtes. Genau das haben der Supermarkt um die Ecke, die Apotheke und die Parfümerie bislang nicht.
Diese Händler wissen wenig über ihre Kunden. Die Kundenkarten versprechen da Abhilfe, indem über die erfassten Daten aus allen Einkäufen Rückschlüsse gezogen werden können: Was interessiert, was kommt an, welche Angebote werden wann genutzt?
Die Ideen dahinter sind Analyse von Konsumverhalten und passgenaue Werbung. Mit der Nutzung einer Kundenkarte gibt der Kunde seine Anonymität auf.
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Einerseits kann die Kundenkarte bei der Einführung beworben werden und andererseits können in Kombination mit der Einführung einer Kundenkarte Systeme geschaffen werden, mit denen Ihre bestehenden Kunden Neukunden werben und im Gegenzug dafür Rabatte oder Gutscheine erhalten.
Die Kundenkarte bietet dabei den Vorteil, dass ihre Wirkung einfach gemessen werden kann. Sie erhalten alle wichtigen Daten in konkreten Zahlen auf einen Blick und können die Nutzung der Karte und Sonderaktionen genau verfolgen.
Eine schnelle Reaktion auf beliebte Angebote oder ungenutzte Aktionen ist Ihnen auf diese Weise möglich. Auch das Geben von individuellen Rabatten wird einfacher: Sie können gestaffelte Rabatte abhängig vom Jahresumsatz des Kunden anbieten, Sofortrabatte oder Jahresrabatte gewähren, ihre Kunden Punkte sammeln lassen oder ihn mit Bargeld belohnen.
Sogar die Karte an sich kann gestaffelt werden, so kann es zum Beispiel VIP- oder Gold-Karten für die umsatzstärksten Stammkunden geben, welche besondere Vorteile bieten.
Diese Vorteile können über reine Rabattaktionen hinausgehen und besondere Angebote oder Einladungen betreffen. Eine individuell gestaltete Kundenkarte mit exklusiven Vorteilen kann darüber hinausgehend ein Alleinstellungsmerkmal Ihres Geschäftes sein.
So viel zu den theoretischen Vorteilen bei der Einführung einer Kundenkarte — wie sieht es jedoch damit in der Praxis aus und was spricht dagegen?
Auf die recht häufig gestellte Frage an der Kasse, ob man schon eine Kundenkarte hätte oder eine wolle, reagieren viele Kunden genervt und abweisend.
Der Grund: Obwohl die Kundenkarte die Identifizierung mit dem eigenen Geschäft hervorrufen und ein Alleinstellungsmerkmal sein soll, bieten doch viele Einzelhändler und Einzelhandelsketten dieses Programm an.
Das Portemonnaie und dessen Platz für weitere Karten ist irgendwann an einer Grenze angelangt und die Kunden möchten nicht noch mehr Karten mit sich herumtragen müssen.
Auch Bewegungsprofile könnten bei häufiger Benutzung einer personengebundenen Kundenkarte angelegt werden. Mit zunehmender Furcht vor Datenmissbrauch sinkt auch die Bereitschaft vieler Kunden, eine solche Karte zu verwenden.
Kundenkarten mit Zahlungsfunktion Fluggesellschaften, Parfümerien und Drogerien statten die Kundenkarten mit einer Kreditkartenfunktion aus.
Beispiel: die Douglas Card. Kundenkarten mit Direktfunktion Die Direktfunktion bewirkt, dass der Inhaber die Karte einsetzen kann, um direkt im Ladengeschäft einen Vorteil zu erwirken.
Ein Sammeln von Bonuspunkten ist hier nicht nötig. Mit Zugangskarten erhält man automatischen Zutritt zu Videotheken usw.
Eine Kundenkarte mit Zahlungsfunktion ähnelt einer Kreditkarte, kann allerdings nur in bestimmten Geschäften eingesetzt werden.
Kundenkarten mit Direktvorteil bieten den direkten Abzug eines Rabattes vom Kaufpreis. Foto: Shutterstock-Khakimullin Aleksandr.
Viele Anbieter auch von Stand-Alone-Systemen haben ihre Karten sehr individuell mit Features ausgestattet — zugeschnitten auf ihre Klientel.
Jedes Feature bindet die Kunden auf eigene Weise. Exklusive, preisgünstige Angebote mithilfe der Kundenkarte. Foto: Shutterstock-monika Balint.
Für den Händler gibt es einen klaren Vorteil beim Einsatz der Kundenkarte. Dies leitet sich von zwei Trends ab.
bargainusedbooks.com › kundenbindung-ueber-die-kundenkarte-vorteile-na. Das wiederum kann sich für beide Parteien, den Einzelhandel, als auch den Kunden zum Vorteil erweisen. Welche Vorteile eine Kundenkarte. Punkte sammeln ist in. So bietet manche Kundenkarte Vorteile beim Einkauf und belohnt Treue. Viele Kundenkarten sind zudem mit einer. Kundenkarten versprechen dem Inhaber eine Menge Vorteile. In Wahrheit nutzen sie jedoch in erster Linie den Unternehmen. Die profitieren.Kundenkarten Vorteile. - 13 Seiten, Note: 1,3
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Auf jeden Fall.